SRT Play 예약 취소 및 환불 방법 안내

SRT Play 예약 취소 및 환불 안내

최근 SRT를 이용하는 많은 분들이 기차 여행을 계획하고 계신데요, 그 중에서도 SRT Play를 통해 예약하시는 경우가 많습니다. 하지만 예기치 않게 여행 계획이 변경되거나 불가피하게 예약을 취소해야 할 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 어떻게 예약을 취소하고 환불받을 수 있는지에 대한 자세한 절차를 안내해 드리겠습니다.

SRT Play 예약 취소 방법

SRT Play를 통해 기차표를 예약한 후 취소하고자 하실 때, 아래의 절차를 따라 주시면 됩니다.

• 먼저, SRT Play의 모바일 애플리케이션이나 공식 웹사이트에 접속합니다.
• 로그인 후, ‘마이페이지’ 또는 ‘예약 내역’ 메뉴로 이동합니다.
• 취소하고자 하는 예약을 선택하여, ‘예약 취소’ 버튼을 클릭합니다.
• 취소 사유를 입력하고, 최종 확인을 통해 취소 신청을 완료합니다.

이 과정이 완료되면, 예약이 취소되었음을 알리는 메시지를 받게 됩니다. 취소가 완료되면 결제한 금액은 원래 사용하신 결제 수단으로 환불됩니다.

환불 신청 절차

예약을 취소한 후 환불을 원하신다면, 다음과 같은 절차를 따르면 됩니다.

• 다시 SRT Play 애플리케이션이나 웹사이트에 로그인합니다.
• ‘환불 요청’ 메뉴를 선택합니다.
• 환불을 요청하는 승차권을 클릭한 후, 필요한 정보를 입력합니다.
• 환불 수단을 선택한 후 환불 신청을 완료합니다.

환불 신청이 처리되는 과정에서, 전반적인 시간이 소요될 수 있으며, 일반적으로 환불은 결제 수단에 따라 몇 영업일 이내에 완료되는 점 유의해 주시길 바랍니다. 다만, 신용카드를 통해 결제하신 경우, 카드사의 정책에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 수수료 및 유의사항

예약 취소 및 환불 시에는 수수료가 발생할 수 있습니다. 아래 표를 통해 환불 수수료의 기준을 확인해 주시기 바랍니다.

• 출발 전: 당일~출발 1시간 전 – 400원
• 출발 1시간 전~출발 시간 전 – 10%
• 출발 후~출발 20분 이내 – 15%
• 출발 20분 후~60분 이내 – 40%
• 출발 60분 후~도착 전 – 70%

여기서 중요한 점은, 열차 출발 후에는 환불 요청이 가능하나, 수수료율이 상이할 수 있으며, 열차 도착 시간 이후에는 환불이 불가능하다는 점입니다. 따라서 여행 계획에 차질이 없도록 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

예약 취소 및 환불 정책 확인

보다 정확한 정보와 정책은 SRT Play의 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 각 기차표에 적용되는 규정과 조건이 다를 수 있으니, 자세한 내용은 해당 플랫폼에서 직접 확인하시는 것을 추천드립니다.

마무리하며

SRT Play를 통해 기차표를 예약하는 것은 상당히 편리하지만, 예상치 못한 상황으로 예약을 변경해야 할 때는 위의 절차를 따르면 간편하게 처리할 수 있습니다. 여행 계획이 변경되더라도 걱정하지 마시고, 필요한 경우 쉽게 예약을 취소하고 환불받으시길 바랍니다. 즐거운 여행 되십시오!

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